所謂末端配送是指指送達給消費者的物流，是以滿(mǎn)足配送環(huán)節的終端（客戶(hù)）為直接目的的物流活動(dòng)。雖然現如今各個(gè)電商，新零售、互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)創(chuàng )的末端配送體系都趨于成熟，但是仍然存在很多問(wèn)題，影響著(zhù)消費者體驗。那么末端配送存在的問(wèn)題有哪些呢？下面一起隨物通小編來(lái)了解下。

一、需求方面

1、訂單分布不均限制配送效率

市場(chǎng)發(fā)展的初期，訂單量增速會(huì )非?？?，企業(yè)需要匹配足夠的配送人員。然而訂單時(shí)間、地點(diǎn)分布的不均與運力穩定之間存在天然矛盾，午高峰、晚高峰時(shí)很可能出現運力不足的情況，波谷時(shí)則會(huì )產(chǎn)生運力過(guò)剩，造成資源浪費，也影響配送效率。

末端配送存在的問(wèn)題有哪些

2、消費者對配送要求進(jìn)一步提高

消費者對物流配送的要求，在快速、安全、服務(wù)三方面均較以往更加嚴格。不僅希望能夠即時(shí)發(fā)貨、即時(shí)收貨，提高便利性，同時(shí)也更為強調配送安全保障。另外，消費者對服務(wù)的考核標準也在不斷細化和擴展，配送人員態(tài)度、商品品質(zhì)是否新鮮等也將成為考核點(diǎn)。

3、商品品類(lèi)多樣、規格不同，配送難度增加

即時(shí)物流配送的商品種類(lèi)日益增多，從*初的外賣(mài)，延伸到商超零食、生鮮以及電商快遞領(lǐng)域。不同品類(lèi)特點(diǎn)的商品對配送要求不同。另外，商品規格的不同也增加了配送難度。

二、供給方面

1、配送人員流失率高

維持穩定的配送員團隊，對于配送平臺的發(fā)展至關(guān)重要。但目前即時(shí)物流行業(yè)存在配送人員流失率高的難題。究其原因，存在以下三方面的因素：求職門(mén)檻低、可替代性強，平臺對人員的約束力較弱以及基本保障體系不健全。

2、運營(yíng)門(mén)檻高，需和利益方建立良好信任合作機制

近年來(lái)，眾多即時(shí)物流平臺相繼涌現，給人們生活帶來(lái)便利，但平臺資質(zhì)、配送員誠信問(wèn)題仍令人擔心。目前各平臺只能依靠長(cháng)期發(fā)展積累的口碑樹(shù)立良好的品牌形象。隨著(zhù)配送品類(lèi)的擴展，用戶(hù)和平臺都面臨更高的風(fēng)險。另外，利用同城直送服務(wù)進(jìn)行的販毒、詐騙等違法犯罪行為也讓即時(shí)物流平臺面臨監管問(wèn)題。

3、技術(shù)門(mén)檻高，中心化調度需人工智能技術(shù)和多維度數據積累

即時(shí)物流行業(yè)競爭激烈，隨著(zhù)O2O平臺補貼力度降低和即時(shí)物流產(chǎn)品的不斷成熟，企業(yè)更需要通過(guò)技術(shù)手段提高運營(yíng)效率、降低配送成本，中心化的智能調度系統是近幾年的發(fā)展趨勢，需要企業(yè)掌握機器學(xué)習算法，還需要平臺積累大量的日常運營(yíng)數據。

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